服务协议

本协议由您与湖南湘商购网络营销股份有限公司共同缔结,本协议具有合同效力。

 

《湘商购服务协议》(以下简称本协议)是由湘商购网站的运营方(以下简称湘商购或湘商购网站)在提供域名为www.xsgo.cn的网络运营服务时与湘商购的使用者(以下简称用户)达成的关于使用湘商购网站服务的各项条款、条件和规则。

如果您访问湘商购网站或在湘商购网站购物,或以任何行为实际使用、享受湘商购的服务,即表示您接受了本协议,并同意受本协议各项条款的约束。如果您不同意本协议中的任何内容,您可以选择不使用本网站。

本协议包括协议正文及所有湘商购网站已经发布的或将来可能发布或更新的各类规则,所有规则为本协议不可分割的组成部分,与本协议正文具有同等法律效力。您应当仔细阅读本协议的正文内容及其所属各类规则,对于本协议中以加粗字体显示的内容,您应重点阅读。

湘商购网站有权根据需要不时地制订、修改本协议及/或各类规则,并以网站公示的方式进行公告,不再单独通知您。修订后的协议或将来可能发布或更新的各类规则一经在网站公布后,立即自动生效。如您不同意相关修订,应当立即停止使用湘商购网站服务。您继续使用湘商购网站服务,即表示您接受经修订的协议或规则。

一、湘商购账户

1. 用户在注册成为湘商购用户时提供的信息应真实、完整、有效,并保证湘商购可以通过该等信息与用户本人进行联系。同时,用户也有义务在相关资料发生变更时及时更新注册资信息。

2. 在成功注册后,湘商购会为每位用户开通一个账户,作为其使用湘商购服务的唯一身份标识,用户应妥善保管该账户的用户名和密码,并对在其账户和密码下发生的所有活动承担责任。用户不得以任何形式转让或授权他人使用自己的湘商购账户,也不应用他人账户在湘商购进行注册和购买商品。

3. 每位用户只允许拥有一个湘商购账户。如有证据证明或湘商购有理由相信用户存在注册多个湘商购账户的情形,湘商购有权采取取消订单、冻结或关闭账户、拒绝提供服务等措施,给湘商购造成损失的,用户还应承担赔偿责任。

4. 湘商购用户必须是具有完全民事行为能力的自然人,或者是具有合法经营资格的实体组织。无民事行为能力、限制民事行为能力人以及无经营或特定经营资格的组织不得注册为湘商购用户或超过其民事权利或行为能力范围与湘商购进行交易,如与湘商购进行交易的,则本协议自始无效,湘商购有采取取消订单、冻结或关闭账户、拒绝提供服务等措施的权利,给湘商购造成损失的,用户还应承担赔偿责任。

二、合同订立

1. 湘商购上展示的商品信息(如商品名称、价格、商品描述等)仅构成要约邀请,用户通过湘商购网站订购商品,订单即为购买商品的要约,湘商购将发送给用户一封确认收到订单的电子邮件,其中载明订单的细节,但是,只有当湘商购向用户发出送货确认的电子邮件通知用户湘商购已将该商品发出,或湘商购已将商品发送至用户指定地址时,构成湘商购对该订单的承诺,此时合同即告成立。

2. 如果用户在一张订单中订购了多件商品,并且湘商购只给用户发出了关于其中一部分商品的发货确认电子邮件,那么直到湘商购发出关于其他商品的发货确认电子邮件,或湘商购将该等商品发送至用户指定地址时,关于那部分商品的合同方告成立。

3. 当用户购买的商品离开湘商购仓库时,该商品的所有权和灭失风险即转移给用户。

4. 用户同意湘商购有保留在发现湘商购网站上显示的商品信息错误或缺货的情况下,撤回或修改该等信息的权利,并保留对商品订购数量的限制权。用户下订单即表示其对在订单中提供的信息的真实性负责。

5. 湘商购上显示的每一商品的价格都包含法律规定的税金,送货费用根据湘商购的配送政策和用户选择的送货方式另行计收。湘商购有权更改上述有关价格和送货费用的信息,而不做另行通知。

三、用户的权利和义务

1. 用户有权根据本协议的约定,以及湘商购网站上发布的相关规则在湘商购网站上查询商品信息、订购具体商品、发表使用体验、参与商品讨论、邀请关注好友、上传商品图片、参加湘商购的有关活动(如适用),以及享受湘商购提供的其它服务。

2. 用户应当保证在湘商购网站购买商品过程中遵守诚实信用原则,不扰乱网上交易的正常秩序。

3. 用户享有言论自由权利,并拥有适度修改、删除自己发表的文章的权利。

4. 用户不得在湘商购发表包含以下内容的言论:

 

反对宪法所确定的基本原则,煽动、抗拒、破坏宪法和法律、行政法规实施的;

煽动颠覆国家政权,推翻社会主义制度,煽动、分裂国家,破坏国家统一的;

损害国家荣誉和利益的;

煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结的;

任何包含对种族、性别、宗教、地域内容等歧视的;

捏造或者歪曲事实,散布谣言,扰乱社会秩序的;

宣扬封建迷信、邪教、淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖、教唆犯罪的;

公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的,或者进行其他恶意攻击的;

损害国家机关信誉的;

其他违反宪法和法律行政法规的。

5. 用户在发表使用体验、商品讨论或图片等内容时,除遵守本条款外,还应遵守湘商购网站的其他相关规定。

6. 未经湘商购同意,禁止用户在湘商购网站上发布任何形式的广告。

四、湘商购的权利和义务

1. 湘商购有义务在现有技术上维护整个网站的正常运行,并努力提升和改进技术,使用户网上交易活动得以顺利进行。

2. 对于用户在湘商购上作出下列行为的,湘商购有权作出删除相关信息、终止提供服务等处理,而无须征得用户的同意:

湘商购有权对用户的注册信息及购买行为进行查阅,发现注册信息或购买行为中存在任何问题的,有权向用户发出询问及要求改正的通知或者作出删除等处理;

用户违反本协议规定或有违反法律法规和地方规章的行为的,湘商购有权停止传输并删除其信息,禁止用户发言,限制用户订购,注销用户账户并按照相关法律规定向相关主管部门进行披露;

对于用户在湘商购进行的下列行为,湘商购有权对用户采取删除其信息、禁止用户发言、限制用户订购、注销用户账户等限制性措施:包括(i) 发布或以电子邮件或以其他方式传送存在恶意、虚假和侵犯他人人身财产权利内容的信息;(ii) 进行与网上购物无关或不是以购物为目的的活动,试图扰乱正常购物秩序;(iii) 将有关干扰、破坏或限制任何计算机软件、硬件或通讯设备功能的软件病毒或其他计算机代码、档案和程序之资料,加以上载、发布、发送电子邮件或以其他方式传送;(iv)干扰或破坏湘商购网站和服务或与湘商购网站和服务相连的服务器和网络;或(v) 发布其他违反公共利益或可能严重损害湘商购和其它用户合法利益的信息。

3. 用户在此免费授予湘商购永久性的独家使用权,并有权对该权利进行再授权,使湘商购有权在全球范围内全部或部分地使用、复制、修订、改写、发布、翻译和展示用户公示于湘商购网站的各类信息,或制作其派生作品,和/或以现在已知或日后开发的任何形式、媒体或技术,将上述信息纳入其它作品内。

五、网站规则

1. 价格变动规则:湘商购将尽最大努力保证用户所购商品或服务价格与网站公布的价格一致,尽管做出最大的努力,湘商购商品或服务中的一小部分仍可能会有定价误差。如果发现错误定价,湘商购将采取下列措施:

如果某一商品或服务的正确定价低于错误定价,湘商购将按照较低的定价向用户销售该等商品或服务;

如果某一商品或服务的正确定价高于错误定价,湘商购会根据情况,在交付商品前联系用户达成共识,或者取消订单并通知用户。

2. 商品缺货规则:由于市场变化及各种以合理商业努力难以控制的因素的影响,湘商购网站无法承诺用户通过提交订单所希望购买的商品都会有货;用户订购的商品或服务如果发生缺货,用户和湘商购皆有权取消该订单。湘商购可对缺货商品或服务进行预售登记,湘商购会尽最大努力在最快时间内满足用户的购买需求,当缺货商品到货时,湘商购将第一时间通过邮件、短信或电话通知用户,方便用户进行购买。预售登记并不做订单处理,不构成要约。

3. 邮件/短信服务规则:当用户访问湘商购或给湘商购发送电子邮件时,用户同意用电子方式与湘商购进行联系,并同意以电子方式接受湘商购的信息。湘商购保留通过邮件和短信的形式,对湘商购网站注册、购物用户发送订单信息、促销活动等的权利。如果用户访问湘商购,或在湘商购注册、购物,表明其已同意接受此项服务。 如用户不想接收来自湘商购网站除订单信息以外的邮件和短信,湘商购网站可根据用户申请办理退阅。

4. 送货规则:湘商购将会把商品送到用户指定的收货地址。所有在湘商购网站上列出的送货时间皆为参考时间,供用户参照使用。参考送货时间是根据库存状况、正常的处理过程和送货时间、送货地点等情况计算得出的。

5. 退换货、补货规则:湘商购享有对商品退换货、补货的限制权,以及对其具体规则的解释权。湘商购用户下订单即表明其接受湘商购网站的退换货、补货规则。

6. 订单取消规则:

用户有权在下列情况下,取消订单:

a)经用户和湘商购协商达成一致的

b)湘商购对用户订单做出承诺之前;

c)湘商购公布的商品价格发生变化或错误,用户在湘商购发货之前通知湘商购的。

湘商购在下列情况下,可以取消用户订单:

a)经湘商购和用户协商达成一致的;

b)湘商购上显示的商品信息明显错误或缺货的;

c)用户订单信息明显错误或用户订购数量超出湘商购网站备货量的;

d)因不可抗力、湘商购系统发生故障或遭受第三方攻击,及其它湘商购网站无法控制的情形的;

e)经湘商购判断不符合公平原则或诚实信用原则的情形(如同一用户多次无理由拒收订购商品);

f)按湘商购网站已经发布的或将来可能发布或更新的各类规则,可取消用户订单的情形。

六、责任限制与不可抗力

1. 在法律法规所允许的限度内,因使用湘商购服务而引起的任何损害或经济损失,湘商购承担的全部责任均不超过用户所购买的与该索赔有关的商品价格。这些责任限制条款将在法律所允许的最大限度内适用,并在用户资格被撤销或终止后仍继续有效。

2. 湘商购网站仅限在按现状按现有的基础上,向用户提供全部的信息、内容、材料、产品(包括软件)和服务。除非另有明确的书面说明,湘商购网站不对其包含在湘商购网站上的信息、内容、材料、产品(包括软件)或服务作任何形式的、明示或默示的声明或担保,且不会承诺其提供给用户的全部信息或发出的电子邮件没有病毒或其他有害成分。

3. 不论在任何情况下,湘商购均不对由于互联网正常的设备维护,互联网络连接故障,电脑、通讯或其他系统的故障,电力故障,罢工,暴乱,骚乱,灾难性天气(如火灾、洪水、风暴等),爆炸,战争,政府行为,司法行政机关的命令或第三方的不作为而造成的不能履行或延迟履行承担责任。

七、 服务的中断和终止

1. 如用户向湘商购提出注销用户账号时,经湘商购审核同意,由湘商购注销该用户账号,用户即解除与湘商购的服务协议关系。但注销该用户账号后,湘商购仍有权:

保留该用户的注册信息及过往的全部交易行为记录;

如用户在注销前在湘商购上存在违法行为或违反本协议的行为,湘商购仍可行使本协议所规定的权利。

2. 在下列情况下,湘商购可以通过注销用户账户的方式终止服务:

在用户违反本协议相关规定时,湘商购有权终止向该用户提供服务。如该用户在湘商购终止提供服务后,再一次直接或间接或以他人名义注册为湘商购用户的,湘商购有权再次单方面终止向该用户提供服务;

如湘商购通过用户提供的信息与用户联系时,发现用户在注册时填写的电子邮箱已不存在或无法接收电子邮件的,经湘商购以其它联系方式通知用户更改,而用户在三个工作日内仍未能提供新的有效电子邮箱地址的,湘商购有权终止向该用户提供服务;

一经湘商购发现用户注册信息中的内容是虚假的,湘商购有权随时终止向该用户提供服务;

本协议终止或更新时,用户明示不愿接受新的服务协议的;

湘商购认为需终止服务的其他情况。

八、 适用的法律和管辖权

本协议适用中华人民共和国的法律,所有的争端将诉诸于湘商购所在地的人民法院。

九、 知识产权

1. 湘商购网站上的图表、标识、网页页眉、按钮图标、文字、服务品名等标示在网站上的信息都是湘商购网站运营方及其关联方的财产,受中国和国际知识产权法的保护。未经湘商购许可,任何人不得使用、复制或用作其他用途。在湘商购网站上出现的其他商标是其商标权利人各自的财产,未经湘商购运营方或相关商标所有人的书面许可,任何第三方都不得使用上述标示在湘商购网站上的信息。

2. 湘商购用户发表的文章仅代表作者本人观点,与湘商购立场无关。作者文责自负。

3. 湘商购及其关联方有权将用户在本网站发表的商品使用体验、商品讨论或图片进行使用或者与其他人合作使用,使用范围包括但不限于网站、电子杂志、杂志、刊物等,使用时需为作者署名,以发表文章时注明的署名为准。文章有附带版权声明者除外。

4. 用户在湘商购网站上发表的文章及图片(包括转贴的文章及图片)版权仅归原作者所有,若作者有版权声明或原作从其它网站转载而附带有原版权声明者,其版权归属以附带声明为准。

5. 任何转载、引用发表于湘商购的版权文章须符合以下规范:

用于非商业、非盈利、非广告性目的时需注明作者及文章及图片的出处为湘商购"“www.xsgo.cn”

用于商业、盈利、广告性目的时需征得文章或图片原作者的同意,并注明作者姓名、授权范围及原作出处湘商购"“www.xsgo.cn”

任何文章或图片的修改或删除均应保持作者原意并征求原作者同意,并注明授权范围。

九、信息保护

1. 用户个人隐私:请阅读湘商购的隐私声明以了解隐私政策。该声明适用于您访问湘商购,或在湘商购购买商品或使用湘商购提供的任何服务。

2. 信息安全:

湘商购账户和提现功能有密码保护,请用户妥善保管账户及密码信息;

如果用户发现自己的个人信息泄密,尤其是湘商购账户及密码或提现密码发生泄露,请用户立即联络湘商购客服,以便湘商购采取相应措施。

3. Cookie的使用规则:

通过湘商购所设Cookie所取得的有关信息,将适用本规则;

在湘商购上发布信息的第三方通过其所发布信息在用户计算机上设定Cookies的,将按该第三方的隐私权政策使用;

编辑和删除个人信息的权限:用户可以点击我的湘商购对用户的个人信息进行编辑和删除,除非湘商购另有规定。